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中国邮政报环亚ag88
来源:http://www.hnjt58.com 责任编辑:ag88.com 更新日期:2018-08-30 14:59
作为商函的一部分,银行账单业务是一项长效木本业务,其具有业务量大、业务稳定、覆盖面广等特点。经过几年的努力,扬州局已为扬州各国有商业银行制作投递个人账单业务,但在银行对公账单方面仍是空白。 ag88环亚 。银行对公账单,又称为银企对账单,它是指

  作为商函的一部分,银行账单业务是一项长效木本业务,其具有业务量大、业务稳定、覆盖面广等特点。经过几年的努力,扬州局已为扬州各国有商业银行制作投递个人账单业务,但在银行对公账单方面仍是空白。ag88环亚。银行对公账单,又称为银企对账单,它是指银行和企业对账的凭据,通常以每月发生的业务和每月最后一天的银行余额作为对账的数据,用来核对账务和余额的一种账单形式。这项业务对于银行来说成本较高,而且对合作方不够了解,所以一直没有交邮政办理。但对于我们来说,正因为其性价比高、业务量大、业务发展长期稳定,从而将其作为重点发展的目标。中国银行制作银企账单的起因是中国银行某支行诈骗案,案发的一个主要原因是企业与银行对账不及时。可见银企对账对加强银企双方相互监督,维护结算纪律,防范案件事故的发生,起着非常重要的作用。因此,中行上层要求各分支行要加强与企业的对账。有这样一个有利于银企对账单发展的良好外部环境,我们积极准备从中国银行扬州分行入手,敲开银企对账单的大门。

  扬州局与中行关于对公账单的合作项目在2006年上半年就开始初步接触,为了确保对公账单的顺利发放,市局领导高度重视此项工作,明确函件部门会同其他相关部门认真设计了中行对公账单的业务操作流程,决定采用双挂号的形式进行业务处理。在此基础上先后多次赴中行进行洽谈,协商有关事宜,最终确立了合作意向。

  尽管双方都有合作的意向,但是由于中行的开户单位有16800多个,数量庞大而且企业通邮地址准确率普遍较低,扬州中行对邮政部门能否保证投递效率缺乏信心。针对这一情况,我局果断采取措施,义务帮助中行进行名址的修改及核对工作。函件局安排了中行对公账单项目小组专门负责中行的名址校对工作,安装了4部电话进行一对一核对,并开通11185客户热线做好协调解释工作。

  在做好多方面准备的同时,扬州局还通过《扬州晚报》、《扬州时尚》等多种媒体进行舆论宣传,对企业在防范风险、强化管理方面进行引导。及时制定下发了业务文件,对对公账单的服务标准、投递、回收流程做了详细要求,并整理了中行各县(市)支行的地址和联系人的详细资料,切实做好落实工作。

  经过各部门的共同努力,我们最终与中行签定了合作协议,从2006年6月起开始正式进行邮寄、投递工作。合作初期,由于地址的准确率不高以及投递部门的重视程度不够等因素,回收率较低,只能达到30%左右,远不能达到中行的期望要求,中行方面的意见很大,对公账单业务有夭折的可能。根据这一情况,我们积极采取了相应的对策。

  根据回收率较低这一情况,我们分析了原因,并根据原因落实解决方案。局领导专门召开了账单投递、回收专题诊断会议,由函件分局、投递分局、环亚ag88,经营服务部的主要负责人共同参加,就回收率低这一情况研究解决对策,强调此项目的重要性,并要求函件分局与投递部门一定要做好协调配合工作。同时,通过技术手段,对所发账单进行跟踪,做到每封账单去向和回收情况都有落实。针对名址准确率低的问题,函件局又安排了4个人专门进行名址核对,并通过挂号信函等方式协助进行核对工作。

  在定期的专项会议中,我局及时制定了对公账单投递奖惩办法,加大了奖励力度。为充分调动投递员的积极性,实行投递每封奖励2元的政策,并明确奖励给投递员本人。业务量小的农村支局必须由支局长本人亲自投递。对农村支局长及市区各投递部负责人实行每封投递不到位考核50元的办法。

  为了掌握投递回收进度,鼓励先进、鞭策后进,从2006年7月起,我们实行了每日通报制度,从账单开始投递的第6天起,逐日对市区、邗江、各县(市)银企账单的妥投率及回函率进行通报,通报对象为各县(市)局长和各主管部门,增加监督和管理的力度。

  我们认为,对公账单业务的关键环节是地址的准确率和投递人员的责任心。如果对公账单的地址不准确,后续的投递及回收都无法进行,与银行的合作也会半途而废、功亏一篑。所以从一开始就把好地址关,是一项重要而迫切的基础工作。投递人员的责任心不仅直接反映服务质量,更体现了邮政的服务能力和服务水平。对公账单业务全程为双挂号处理,每一笔业务都要投递员亲手将对账单交到企业负责人或财务负责人手中,并在其确认后亲自将对账单收回,没有良好的职业道德和职业素养是不能胜任此项工作的。

  在全局各个部门的协助配合下,中行对公账单的投递回收率有了明显的改善,扬州中行与扬州邮政合作的信心倍增,中国邮政的品牌形象也得到了充分的展现。对公账单2006年的投递、回收率从6月的30%提高到10月的97%(其中市局投递分局达到了97.7%,市局农村支局达到了96.3%,县局为98.5%),11月、12月均稳定在95%以上,特别是12月对公账单业务量达9500多件,在报刊大收订的高峰期和函件投递量大的情况下仍完成了95.3%的回收率,累计形成业务收入14万元。令人可喜的是,由于扬州局和扬州中行合作非常成功,扬州交行也和扬州局签订了对公账单的投递协议,9月首次投送,回收率达95%,之后一直保持这一水平,共形成业务收入5.5万元。扬州交行对此很满意。上述两行对公账单的成功开发,为我们开发其他商业银行对公账单提供了宝贵的经验和鲜活的事例。2007年,我们将继续努力,加快发展其他各行对公账单业务步伐,为函件业务发展多作贡献。

  1.任何一个项目的推出,都需要领导的重视及广大员工的积极参与。人心齐,泰山移,办法总比困难多。

  2.部门之间的协调配合很重要,一封对公账单从揽收到投递回收结束,需要经过很多环节,各部门一定要各司其职,各负其责,形成合力,才能产生效益。

  3.名址库是邮政函件业务赖以生存的基础,一定要从根本上加以重视并进行动态维护。

  5.加强队伍建设,努力培养一支热爱邮政事业、业务素质过硬、能吃苦耐劳的邮政投递队伍。

 
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